Mardin Havalimanı’ndan İstanbul’a saat 14.00’te kalkması planlanan uçakta teknik bir arıza meydana geldi. Uçak, iki kez yolcularını alarak kalkış hazırlığı yaptı ancak her seferinde teknik aksaklık gerekçesiyle yolcular yeniden indirilmek zorunda kaldı.
Bekleme süresince yolculara herhangi bir net bilgilendirme ya da çözüm sunulmaması, tepkileri artırdı. Saat 21.30’a kadar uçağın havalanmaması üzerine bazı yolcular durumu sosyal medya hesaplarından paylaşarak havayolu şirketine tepki gösterdi.
Havalimanında saatlerce bekletilen ve aralarında bebeklerin de bulunduğu yolcular, saat 23.00’te Mardin’deki bir otele götürüldü ve gece 01.30’a kadar burada konakladı.
Uçuşun yapılamadığı TC-JYM tescilli Boeing 737 tipi uçaktaki arıza nedeniyle, yolcu mağduriyetini azaltmak adına İstanbul’dan TK6976 sefer koduyla TC-JSA tescilli Airbus A321 tipi uçak Mardin’e yolcusuz olarak gönderildi. Gece saat 02.00 sularında uçağa alınan yolcular, yaklaşık 12 saatlik gecikmenin ardından İstanbul’a hareket edebildi.
Yolcular, yaşanan mağduriyetin giderilmesini isterken, iddialara göre talepleri karşılıksız kaldı.
